Suporte PokerStars: como entrar em contato em 2022?

O pôquer é um dos jogos de cartas mais famosos no mundo, podendo ser jogado entre amigos, no conforto de casa e sem apostas altas, ou em clubes e cassinos, onde os valores apostados são muito maiores.

Nesse sentido, é preciso muito estudo e dedicação para se tornar um bom jogador. Afinal, o pôquer é um jogo em que você deve tomar decisões importantes sem ter todas as informações da mesa.

Com informações incompletas, você deve tentar entender as intenções de seus oponentes, avaliar suas apostas e quais poderiam ser as combinações possíveis entre as cartas de suas mãos e as cartas "abertas" no jogo. Por isso, o pôquer não é um jogo de "sorte", mas um jogo que envolve muita prática e concentração.

Para que você possa melhorar suas habilidades, o lugar mais recomendado é o Pokerstars, a maior plataforma de pôquer online do mundo.

Com o objetivo de tornar sua experiência agradável, o PokerStars possui um serviço de suporte 24 horas, excelente e fácil de usar.

Às vezes podem surgir algumas dificuldades ou dúvidas relacionadas tanto à execução do programa, como em relação a problemas específicos da sua conta ou, ainda, podem surgir dúvidas sobre como depositar dinheiro real no jogo.

Por isso, neste artigo, vamos te explicar como funciona o serviço de suporte PokerStars, como fazer o download do programa e como resolver suas dúvidas pelo site.

Como criar a Conta PokerStars

Para poder jogar nas salas da PokerStars pelo seu computador, você precisa abrir uma "Conta Stars". Você terá um login, com nome de usuário e senha, que te permitirá acessar o jogo à vontade. Lembre-se: cada jogador só pode ter uma conta.

Por isso, gerencie bem sua conta e entre em contato com o suporte caso você perca seu acesso. Agora vamos entender como começar a jogar:

  • Em primeiro lugar, você deve fazer o download do programa, que pode ser encontrado rapidamente no site oficial da empresa.
  • Após terminar o download e a instalação, é preciso que você crie uma conta, contendo seu nome de usuário e senha.

  • Feito o Login, agora você verá o lobby, ou a sala principal do programa. Ali, você pode acompanhar o que está acontecendo naquele momento, inclusive escolhendo a sala que você quer entrar.

Jogar no PokerStars de graça

Se você deseja entrar no mundo do pôquer online para começar a desenvolver suas habilidades sem investir dinheiro real, então o PokerStars é o seu lugar. É possível participar de torneios diários utilizando dinheiro fictício.

Para que você insista em se tornar um bom jogador de pôquer, o PokerStars te providencia um suporte de qualidade e a possibilidade de jogar sem se preocupar em gastar seu dinheirinho suado. Não se preocupe, você pode jogar sem apostar a grana de natal que sua tia de Piracicaba te deu. Assim, quando seu dinheiro fictício acabar, ele é reposto posteriormente, o que permite que você não desanime de aprender o game.

Jogar de graça te permite ganhar mais confiança e entender algumas interações possíveis no jogo, como as posições dos jogadores, em que momentos apostar ou mesmo em quais mãos você deve "foldar", isto é, sair do jogo.

Em jogos gratuitos a possibilidade de ocorrer problemas com jogadores ofensivos é maior, e esta é apenas uma das razões para aprender a utilizar o suporte PokerStars.

O serviço de suporte PokerStars

O serviço de suporte do Pokerstars é conhecido por sua excelência e simplicidade. Você pode contatar o suporte em diversas situações, como em casos de dificuldades para acessar a conta, para denunciar comportamentos intolerantes de outros jogadores, ou para obter informações sobre como depositar dinheiro no jogo.

Entrando em contato pelo site e pelo aplicativo

Você pode jogar pôquer pelo PokerStars tanto pelo computador, nas plataformas do Windows, iOS e Mac, como pelo celular, no aplicativo PokerStars. A forma mais simples de buscar suporte no PokerStars é pelo site. Você pode tentar resolver suas dúvidas seguindo estes passos:

  • Entre no site do PokerStars e acesse a aba "Ajuda".
  • Ali, você verá a página de "Artigos mais vistos" que te mostram as principais dúvidas dos jogadores.
  • Se a sua dúvida ainda não tiver sido esclarecida, é só acessar o ícone "Entre em contato",  no lado direito da tela.
  • Ao clicar em "Entre em contato", você verá uma tela com algumas informações a serem preenchidas, como seu e mail e o motivo do contato.

No caso do aplicativo, a simplicidade é a mesma. Basta você ir em "Conta" e, em seguida, em "Ajuda" e então é só enviar suas dúvidas à equipe.

Suporte PokerStars no Twitter

Uma outra possibilidade de recorrer ao suporte do Pokerstars é pelo Twitter. O nome da conta é Suporte PokerStars (@StarsSupport).

Para obter uma resposta rápida dos operadores é importante que você faça suas perguntas em inglês. Você pode contatar o serviço pelo Twitter das 8h às 22h GMT, de segunda a domingo.

Consulta com o robô de ajuda

O Pokerstars não possui suporte telefônico e nem bate-papo online. Contudo, a experiência do suporte virtual não deixa a desejar, sendo a mais interativa possível.

No site do PokerStars você pode consultar um robô de ajuda, chamado de Stella. Para falar com a Stella, primeiro, você deve ir à aba "Ajuda", do site.

Se ela estiver disponível, aparecerá no canto direito um ícone verde escrito "Aperte aqui". Mas fique tranquilo, no geral, as instruções do site já são suficientes para esclarecer suas dúvidas.

Dúvidas frequentes dos jogadores

Existem vários motivos diferentes para consultar o suporte. No suporte online do PokerStars, você encontra uma série de perguntas ou dúvidas comuns na aba "Artigos mais vistos". Agora, vamos te dar exemplos de algumas situações ou dúvidas gerais e os esclarecimentos dados pelo suporte.

É possível trocar dinheiro fictício por real?

Para que você possa se aprofundar no mundo do pôquer, o PokerStars permite que você jogue de graça, sem ter que colocar dinheiro real nas apostas. Assim, você recebe "dinheiro fictício" para sentar nas mesas. O dinheiro fictício, no entanto, não tem valor monetário e não pode ser trocado ou vendido por dinheiro real.

Se você quiser esclarecer outras dúvidas relacionadas ao dinheiro fictício, basta ir no site do PokerStars, na aba de "Ajuda" e, em seguida, você verá uma coluna ao lado direito da tela, contendo diversas categorias de informações. Vá em "Dinheiro Fictício e Jogos Sociais" e escolha qual tópico pode te ajudar.

Como denunciar um jogador com comportamento tóxico?

Você entrou em uma sala onde um ou mais jogadores insistem em ser ofensivos, ou em atrapalhar o jogo? Saiba que é muito importante que os jogadores denunciem esses comportamentos tóxicos, para que a equipe do PokerStars possa sempre melhorar o monitoramento das mesas. Para reportar um jogador pelo site, siga estas etapas:

  • Vá à aba "Ajuda";
  • Depois clique em "Entre em Contato";
  • Com o formulário aberto, selecione a categoria "Poker" e a subcategoria "Reportar abuso no Chat";
  • Você deve apresentar a identificação do usuário e do chat que serão denunciados;
  • Em seguida, clique em "Enviar".

A sua denúncia será avaliada pelos membros da equipe do Pokerstars, responsáveis pelo controle de chat. Não se esqueça que é importante selecionar com atenção as categorias e subcategorias de suas dúvidas ou reclamações, além de ser educado e tentar elaborar com clareza seus problemas.

Perguntas Frequentes

Como abrir o suporte do PokerStars?
O acesso ao suporte do Pokerstars é muito fácil. Tanto pelo aplicativo como pelo site, basta ir à aba "Ajuda" e depois procurar o ícone "Entre em contato". No site, existem artigos específicos que podem te ajudar a resolver as dúvidas mais frequentes, por exemplo, como denunciar perseguições ou ofensas no chat, como procurar um jogador, como depositar dinheiro no jogo, entre outras.
Como pedir o suporte online do PokerStars?
O suporte online do PokerStars não conta com ajuda telefônica. Também não há bate-papo online. Você pode tentar resolver suas dúvidas consultando, no site, as perguntas frequentes feitas pelos jogadores. Caso você precise de uma ajuda adicional, você pode ir na à "Entre em contato", selecionar a categoria e a subcategoria do seu pedido, e então escrever à equipe Pokerstars suas dúvidas ou reclamações específicas. Um outro meio possível de buscar o suporte é pelo Twitter. Se você tem problemas na sua sala, por exemplo, você pode enviar mensagem pelo Twitter aos operadores de sala, na conta Suporte PokerStars (@StarsSupport). Para um atendimento rápido, as mensagens devem ser escritas em inglês.
O suporte do PokerStars é 24 horas?
Sim, o serviço de suporte do Pokerstars está disponível 24 horas. O PokerStars ainda não oferece suporte telefônico ou por meio de bate-papo. Você pode enviar suas perguntas pelo site ou pelo aplicativo e aguardar a resposta da equipe.
O PokerStars tem suporte por meio de bate-papo?
Não há suporte através de bate-papo no PokerStars. Suas dúvidas podem ser esclarecidas na aba "Ajuda", do site do PokerStars. Ali, você encontra um conjunto de perguntas ou dúvidas frequentes que podem te ajudar a resolver seu problema. Outra possibilidade é entrar em contato com a equipe por meio do ícone "Entre em contato", que você verá no canto direito da tela, após ter entrado na aba "Ajuda". Clicando em "Entre em contato" aparecerá um formulário com as informações específicas da sua questão ou reclamação. Você precisa selecionar uma categoria e uma subcategoria, escrever uma mensagem, enviar e aguardar a resposta da equipe.